Правила повернення та відшкодування

Повернення та обмін товарів

Ми прагнемо, щоб ви були впевнені у своїх покупках. Якщо товар вам не підійшов, ви можете повернути або обміняти його згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

1. Умови повернення товарів належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки за умови дотримання наступних вимог:

Товарний вигляд: товар не використовувався, збережено всі заводські пломби, ярлики та захисні плівки.
Цілісність упаковки: для витратних матеріалів (картриджі, чорнила, папір) відкриття герметичної або вакуумної упаковки означає втрату товарного вигляду. Такий товар поверненню не підлягає.
Документи: наявність фіскального чека або накладної, що підтверджує покупку.

УВАГА!
Фотопапір та фотоплівки належної якості згідно з Постановою КМУ №1243 обміну та поверненню не підлягають.

2. Хто оплачує доставку?

Ми чесно розподіляємо витрати на логістику залежно від ситуації:

Помилка магазину або брак: якщо надіслано не той товар або виявлено виробничий дефект — витрати на доставку оплачує магазин.
Помилка клієнта або вибір іншої моделі: якщо товар не підійшов з особистих причин — послуги доставки оплачує покупець за тарифами перевізника.

3. Повернення коштів

Повернення коштів відбувається за наступним алгоритмом:

Ви надаєте номер банківської карти для здійснення виплати.
Ми отримуємо товар на склад та перевіряємо його на цілісність.
Кошти перераховуються на той самий банківський рахунок(карту), з якого була здійснена оплата або на банківський рахунок(карту), який ви особисто надасте під час обговорення повернення товару, протягом 7 днів з моменту отримання товару.

4. Як оформити повернення?

Зв’яжіться з нами за телефоном +38 067 950 05 92 або напишіть у месенджери.
Менеджер надасть дані для відправки товару «Новою Поштою».
Після відправки повідомте номер ТТН та реквізити карти для повернення коштів.

Потрібна консультація?

Якщо ви не впевнені у сумісності витратних матеріалів, зверніться до нас до моменту відкриття упаковки — ми допоможемо підібрати правильний варіант.

📞 +38 067 950 05 92 / +38 067 625 14 15
📧 iv********@***il.com